进口美素奶粉现活虫索赔无门 虫子让人很受伤

 >  进口美素奶粉现活虫索赔无门 虫子让人很受伤 2011-10-31 13:50:20  

世界之大无奇不有，什么样离奇古怪的蹊跷事都有可能随时上演。

据中国之声《央广新闻》报道，为宝宝买来荷兰进口奶粉，没想到却在奶粉里发现了一条活虫。在与经销商沟通索赔时，竟然被要求先证明虫子是荷兰国籍的。这是青岛市民王先生最近遇到的蹊跷事。

索赔要先证明虫子的国籍?这是怎样的一种逻辑?这大概就是人们常说的“店大欺客”吧，而所谓的虫子的国籍问题，也不过是商家想推脱责任的借口罢了。

其实，这本是一个正常的消费者维权事件，却由于商家的霸道和傲慢，而导致消费者索赔无门。在索赔无门的背后，有几个疑问也需要弄清楚。

首先，商家为何如此傲慢？店大欺客的典型形象。借用网络上比较流行的一个词语“霸气侧漏”，用这个词来形容该商家最合适不过。既然产品出现了问题，那么 无论是什么原因，作为商家就应该找出原因承担责任。当然，不管虫子是什么国籍，这都不妨碍消费者维权。毕竟虫子的国籍与消费者维权是两码事。

其次，虫子让谁心忧?虽然商家嘴里虫子国籍的问题让消费者很受伤，但虫子国籍的问题究竟让谁心忧?本是密封了的奶粉，虫子是怎么进去的?是密封之前就存在，还是经销商私自开罐了?抑或是消费者自己放入?

如此看来，弄清楚哪个环节出了问题是势在必行的了。看来，在这个事情上，有关部门该出面干预了，让这虫子给大家亮亮身份，究竟是哪国的虫子。

最后，谁来给消费者撑腰。想弄明白虫子是怎么进去的这是理所当然的，不过，这不应该成为不给消费者赔偿的理由，而且这也不是应该由消费者来做的事情。商家送检还是消费者自己送检？当有理遭遇胡闹，谁来保护消费者的权益？

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