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大众途锐新车开不到500公里熄火4次

2018-11-16 19:16:50

  大众途锐新车开不到500公里熄火4次

  经过3次维修,仍未查出车辆的问题根源。南方方镇彬摄

  南方讯(/方镇彬)“卖质量缺陷车,严重损害消费者利益,大众途锐新车开500公里熄火4次,危及生命,车行竟不退不换。”2月19日下午,上述标语出现在寮步汽车城内的东莞华熙大众4S店,来自深圳的车主林先生称,不久前,他在该店花费近80万元买了辆大众途锐,没想到开了不到500公里竟熄火4次。而令林先生心寒的是,车行至今没有找出问题所在,对于退换车辆的要求不闻不问,的回复是让林先生将车当二手车处理。对此,该车行售后服务经理承认车辆出现了重大问题,并称有关车辆的质量问题目前正在检测。

  车主发动机突然熄火方向盘和刹车随之失灵

  林先生告诉,2010年12月20日,他在寮步镇华熙汽车销售有限公司购买了一辆2011款途锐V6TDI汽车(车架号为WVGA397P8BD018207)。本想着过年开新车回老家探望亲朋好友,不料提车不到一个月,行驶里程不过500公里,就在半路上熄火抛锚4次。

  “2010年12月29日晚上10时,我在深圳市南坪快速行驶中突然熄火,把我吓了一跳,我马上致电寮步4S店,他们让我试着重启,如果可以打着,那就第二天再把车开过去检查。”林先生说,后来他重新启动了4次才打着火,次日把车开回东莞寮步华熙4S店做检查,但查了一天也查不出任何问题。,工作人员断定是油品问题,并要求他加了一瓶燃油添加剂,随后让他把车开走。

  但在短短的一个多月中,上述现象接二连三出现,每次都让林先生有种死里逃生的恐惧感。林先生告诉,因该车隐藏的质量缺陷,华熙4S店一共维修了3次,都未能排除该车偶发性熄火抛锚的危险故障。

  林先生说,对于新车接二连三出现故障,他要求寮步华熙4S店退车或更换新车,并赔偿相关损失,但4S店一直没有答应林先生的诉求。

  “该车在行驶中,发动机突然熄火后,方向盘和刹车都随之失灵了,随时会有生命危险。”林先生说。

  车行正寻求厂商技术支持解决问题

  了解到,问题车目前放在华熙4S店处已有20多天。林先生几次从深圳上门要求退款或者更换全新车,但华熙4S店回复,问题车系厂商的产品,要等厂商的回复,不愿意退款或换车。

  令林先生气愤的是,2011年1月26日,华熙4S店叫他去磋商,答复竟是:“你可以考虑把这辆车当二手车出卖,差价由您来承担。”林先生告诉,第3次在4S店修车时,车行直接就从另一辆全新途锐车上拆下高、低压油泵和变速箱电脑3个配件,装在他的车上。林先生怀疑,他买的车是不是之前也被经销商换过配件?对此问题,车行没有予以正面回应。

  林先生说,他购车加各种费用共花了88万元,结果出现这么大的质量问题,销售商不但拖延推诿,还要求车主把车卖掉,自行承担损失,无良至极,为此,他要求东莞市华熙汽车销售有限公司给他退款,或更换全新同款车,并赔偿他为新车故障问题造成的经济给予补偿。

  华熙4S店售后服务经理李一全在接受采访时称,林先生的车辆存在问题,他们正与厂商进行磋商,寻求厂商技术支持。李一全坦承,目前对林先生汽车突然熄火的真正原因仍然没有查出来,“公司处理此次事件中,反应确实比较慢”。

  “目前,我们公司已收到了林先生的律师函。”李一全说,与客户走上司法程序,是他们不愿意看到的,他希望对林先生的车更换变速箱,再进行调试。

  但林先生坚持要换车:“接受车辆进行再维修,等于让我用生命的代价,去给大众途锐车做技术试验,我坚决不答应。”

  对此,李一全称2011年2月21日,厂商派工作人员到东莞来,处理林先生车辆的问题,但截至发稿时,林先生换车一事仍没有任何实质的进展。

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